Güzellik salonu ve kuaförde randevu otomasyonu
Kısaca: Kuaförde telefon, eller boşken değil doluyken çalar. Boyama ortasında telefona bakmak hem müşteriyi bekletir hem randevuyu kaçırtır. Çözüm ek personel değil; telefonu ve WhatsApp'ı yanıtlayıp randevuyu kendi yazan bir asistan.
Kaçan randevu sessiz kaçar
Bir kuaförde yoğun saat, telefonun en çok çaldığı saattir. Eller boyada, müşteri koltukta, telefon çalıyor. Açılmıyor.
Arayan kişi mesaj bırakmaz. Listedeki bir sonraki salona geçer. Bu kayıp hiçbir deftere yazılmaz, çünkü o müşteri hiç kaydedilmemiştir.
Ek personel çözüm değil
Telefonu açacak kişi almak, yoğun saatte iki kişiyi birden meşgul eder ve sabit maliyet getirir. Üstelik mesai dışında yine kimse yoktur; oysa insanlar randevuyu akşam, kapandıktan sonra arar.
Asistan ne yapıyor
Telefon, WhatsApp, Instagram ve site sohbeti tek yere bağlanır. Gelen her çağrıyı ve mesajı asistan karşılar.
- Hizmeti sorar, uygun saati önerir, randevuyu panele yazar
- Fiyat ve hizmet sorularına salonun kendi bilgisinden yanıt verir
- Kapalı gün istenirse söyler ve ilk uygun saati önerir
- Mesai dışı gelen mesaj kaybolmaz, siz açılınca iletilir
- Karar gerektiren bir durum olursa görüşmeyi ekibe devreder
Uydurma cevap vermemesi için
Bir salonda yanlış fiyat söylemek, hiç cevap vermemekten kötüdür. Asistan yalnızca sizin verdiğiniz bilgiden konuşur: hizmet listesi, çalışma saatleri, kampanya koşulları.
Bilgi tabanında karşılığı olmayan bir soru geldiğinde cevap üretmez, ekibe aktarır. Bu davranış kurulumda sizinle birlikte denenir.
Kurulum nasıl ilerliyor
Kurulum yaklaşık bir saat sürer. Form doldurmanız gerekmez; hizmet ve saat bilgilerinizi sitenizden ve notlarınızdan çıkarırız.
Kanalları bağlarız, bilgi tabanını yükleriz, çalışma saatlerini ve devir kurallarını ayarlarız. İlk müşteri aramadan önce sizinle birlikte deneriz.
Sık sorulanlar
Telefonu gerçekten asistan mı açıyor?
Evet. Müşteri aradığında asistan yanıtlar, hizmeti ve uygun saati sorar, randevuyu yazar. İnsan gerektiğinde görüşmeyi ekibe devreder.
Yanlış fiyat söyleme riski var mı?
Asistan yalnızca sizin verdiğiniz hizmet ve fiyat bilgisinden konuşur. Listede olmayan bir şey sorulduğunda cevap uydurmaz, ekibe aktarır.
Kapalı olduğumuz günde ne oluyor?
Çalışma saatlerini kurulumda tanımlıyoruz. Müşteri kapalı bir gün için randevu isterse asistan bunu söyler ve ilk uygun saati önerir.
Mesai dışında gelen mesaj kayboluyor mu?
Hayır. Mesaj bekletilir ve siz açılır açılmaz iletilir. WhatsApp'ın 24 saat kuralı gereği yanıt penceresi kapanmışsa onaylı şablonla geri dönülür.
Kaç kanalı bağlayabiliyoruz?
Telefon, WhatsApp, Instagram, Facebook ve site sohbeti. Hepsi aynı panele düşer, görüşmeler tek yerden takip edilir.
Kurulum ne kadar sürüyor ve ne kadar?
Kurulum yaklaşık bir saat. Fiyat aylık 500 €, her şey dahil; kurulum bedeli ve dakika ücreti yoktur, istediğiniz ay iptal edebilirsiniz.
Salonunuzda telefonu kimin açtığını konuşalım · İletişim