Süreç otomasyonu danışmanlığı: nereden başlanır
Kısaca: Otomasyon projelerinin çoğu araç seçimiyle başlıyor ve yarım kalıyor. Doğru sıra şu. Önce tekrar eden işin envanteri, sonra otomasyona değmeyenin ayıklanması, en son araç. Bu sayfa o sıralamayı, hangi işin otomatikleştirilmemesi gerektiğini, ne kadar sürdüğünü ve ne kadar tuttuğunu anlatıyor.
Otomasyon neden yanlış yerden başlıyor
Çoğu işletme otomasyona bir araç seçerek başlıyor. Birisi bir video izliyor, bir deneme hesabı açılıyor, iki hafta sonra geriye yarım kalmış bir akış kalıyor. Sorun araçta değil. Hangi işin otomatikleştirileceğine henüz karar verilmemiş olmasında.
Bir süreç yazıya döküldüğünde çoğu zaman iki şey ortaya çıkıyor. Aynı işi farklı kişiler farklı yapıyor. Ve bazı adımların artık bir karşılığı kalmamış, sadece alışkanlıktan sürüyor. Bunları temizlemeden otomatikleştirmek dağınıklığı hızlandırmaktan başka işe yaramıyor.
Bu yüzden ilk adım yazılım değil. Tekrar eden işin envanteri.
Bu sizin durumunuz mu
Aşağıdakilerden üçü birden geçerliyse envanter çalışması işe yarar. Hiçbiri geçerli değilse otomasyon şu an sizin önceliğiniz olmayabilir ve bunu görüşmede söyleriz.
- Bir kişi birden fazla kritik işi tek başına taşıyor ve izne çıkınca iş duruyor
- Aynı veri gün içinde iki ayrı yere elle yazılıyor
- Gelen talep saatlerce ya da ertesi güne kadar yanıtsız kalabiliyor
- Ay sonunda rakamları toplamak için birinin akşamını vermesi gerekiyor
- Bir işin nasıl yapıldığı yazılı değil, sadece birinin aklında
Envanter neye benziyor
Envanter uzun bir belge değil. Tek sayfalık bir tablo. Her satır bir iş, her iş için dört soru.
Bu tabloyu kendiniz de doldurabilirsiniz. Görüşmeden önce doldurulmuş hâlde gelirse ilk toplantı çok daha verimli geçiyor.
- Bu iş haftada kaç kez tekrarlıyor ve her seferinde ne kadar sürüyor
- Kaç kişiye dokunuyor ve aralarında bilgi nasıl geçiyor
- Yanlış yapılırsa ne oluyor ve geri dönüşü var mı
- Bugün nerede duruyor, bir yazılımda mı, tabloda mı, birinin aklında mı
Hangi iş otomasyona değmez
Envanter çıkınca genellikle on beş yirmi satır oluyor. Hepsini otomatikleştirmek ne gerekli ne de akıllıca. Bu bölümü yazmamızın sebebi şu. Otomasyona değmeyen işi otomatikleştirmek para ve zaman kaybı oluyor ve çoğu teklif bunu söylemiyor.
Şunları önermiyoruz.
- Ayda bir yapılan ve on dakika süren işler. Kurulum maliyeti kazanılan zamandan büyük kalıyor
- Kuralı sürekli değişen işler. Her değişiklikte akışı yeniden kurmak gerekiyor ve bakım yükü işin kendisinden ağır oluyor
- Gerçek karar gerektiren işler. Makine kuralı uygular, karar vermez. Kararı otomatikleştirmeye çalışmak yanlış sonucu hızlandırıyor
- Henüz yazıya dökülmemiş işler. Nasıl yapıldığı belirsizse önce o belirsizliği çözmek gerekiyor
- Yılda birkaç kez yapılan mevsimlik işler. Bir dahaki sefere kadar koşullar değişmiş oluyor
Hazır yazılım nerede biter
Standart işler için hazır yazılım almak doğru karar. Muhasebe, e-ticaret paneli, randevu takvimi gibi şeyleri sıfırdan yazdırmanın anlamı yok ve biz de önermiyoruz.
Mesele araların boş kalması. Çoğu işletmede üç dört ayrı yazılım var ve aralarındaki geçişi insan yapıyor. Birinden bakıp diğerine yazıyor, bir yere not alıyor, akşam tabloyu güncelliyor. Otomasyonun gerçek işi o geçişleri kapatmak.
Bu yüzden önerimiz genellikle mevcut yazılımları değiştirmek olmuyor. Aradaki boşlukları bağlamak oluyor. Mevcut yazılımınızı değiştirmek gerekiyorsa da bunu baştan söylüyoruz, çünkü o ayrı bir karar ve ayrı bir bütçe.
Araç kararı kimde
Araç kararını biz veriyoruz ve bu kararı size satmıyoruz. Size sattığımız şey çalışan bir sistem, bir yazılım lisansı değil.
Bunun pratik anlamı şu. Hangi aracın kullanıldığı sizin maliyetinizi ya da bağımlılığınızı artırmıyor. Araç seçimi bizim mühendislik kararımız ve iş gereksinimi değiştiğinde değiştirmek de bizim sorumluluğumuz.
Karar ölçütlerimiz şunlar. İşin hacmi ne kadar. Veri nereden nereye gidiyor ve hassas mı. Kaç farklı sistem birbirine bağlanacak. Hata olduğunda kim görecek ve ne kadar hızlı düzeltilebilmeli.
Nasıl ilerliyoruz
Dört adım var ve her adımın sonunda elinizde somut bir şey oluyor.
- Envanter. Tekrar eden işler tabloya dökülüyor ve ayıklanıyor. Çıktı, hangi işin neden seçildiğini gösteren tek sayfa
- Kapsam. Seçilen akış yazılı hâle geliyor. Ne yapacak, ne yapmayacak, hangi durumda insana devredecek. Sabit fiyat ve teslim tarihi bu adımda çıkıyor
- Kurulum. Akış sizin altyapınızda kuruluyor ve gerçek veriyle deneniyor. Tek akış genellikle günler içinde devreye giriyor
- Ölçüm. Akışın çalıştığı ve ne kazandırdığı görünür oluyor. Çalışmıyorsa bunu panelde görüyorsunuz, bizden duymanız gerekmiyor
Ne kadar sürüyor, ne kadar tutuyor
Sabit fiyat veriyoruz, saat ücreti yok. Rakamlar açık.
Operations paketi 450 € kurulum artı aylık 69 €. Tek uçtan uca akış, açılış sayfası, yönetim paneli ve teknik SEO dahil. Teslim üç hafta.
Growth paketi 750 € kurulum artı aylık 99 €. Birden fazla akış, beş ile yedi sayfalık özel site ve aylık blog SEO dahil. Teslim dört hafta.
Operations OS 850 € kurulum artı aylık 139 €. Birden fazla ekibe dokunan uçtan uca sistem, on sayfadan büyük site ve tam SEO programı dahil. Teslim altı hafta.
Kurulum ücretinde otuz gün para iade garantisi var. Aylık ücret dönem başladıktan sonra iade edilmiyor, istediğiniz ay iptal edilebiliyor.
Sistem kimde kalıyor
Kurduğumuz sistem sizin altyapınızda çalışıyor ve mülkiyeti sizde kalıyor. Bizimle çalışmayı bırakırsanız sistem durmuyor.
Bunu baştan yazıyoruz çünkü bu alanda yaygın olan şey tersi. Birçok sağlayıcının çözümü kendi panelinde kalıyor ve abonelik bitince erişim de bitiyor. Biz o modeli kullanmıyoruz.
Ayrıldığınızda elinizde ne kalıyor. Çalışan sistemin kendisi, kaynak dosyalar, erişim bilgileri ve nasıl çalıştığını anlatan belge. Devretmek için ayrı bir ücret istemiyoruz.
Sık sorulanlar
RPA ile aynı şey mi
Hayır. RPA ekrandaki tıklamayı taklit ediyor ve arayüz değişince kırılıyor. Biz sistemleri arayüzden değil veri düzeyinden bağlıyoruz. Arayüz değiştiğinde akış çalışmaya devam ediyor.
Hangi işletmeler için uygun
Beş ile iki yüz kişi arasındaki ekipler. Ortak nokta şu. Bir kişi birden fazla kritik işi tek başına taşıyor ve o kişi izne çıkınca iş duruyor.
Mevcut yazılımlarımızı değiştirmek gerekiyor mu
Genellikle hayır. Çoğu işte doğru cevap, standart işlerin hazır yazılımda kalması ve aradaki boşlukların bağlanması oluyor. Değiştirmek gerekiyorsa bunu baştan söylüyoruz.
Hangi aracı kullanıyorsunuz
Araç kararını işin gereksinimine göre biz veriyoruz. Size sattığımız şey çalışan bir sistem, bir araç lisansı değil. Hangi aracın kullanıldığı maliyetinizi ya da bağımlılığınızı artırmıyor.
Ekibimizin yeni bir şey öğrenmesi gerekiyor mu
Hedefimiz tersi. İyi kurulmuş bir akış ekibin ekranına yeni bir şey eklemiyor, var olan işi azaltıyor. Yeni bir panel öğrenmek gerekiyorsa bunu kapsam belgesinde açıkça yazıyoruz.
Ne kadar sürüyor
Tek akış günler içinde devreye giriyor. Envanter çalışmasıyla birlikte ilk paket üç ile altı hafta arasında, pakete göre değişiyor. Teslim tarihi kapsam belgesinde sabitleniyor.
Çalışmazsa ne oluyor
Kurulum ücretinde otuz gün para iade garantisi var. Aylık bakım istediğiniz ay iptal edilebiliyor ve ödenen dönemin sonuna kadar hizmet devam ediyor.
Nereden başlanıyor
Yirmi dakikalık bir görüşmeyle. O görüşmede hangi işin yığıldığını konuşuyoruz. Uygun değilsek bunu görüşmede söylüyoruz, teklif göndermiyoruz.
Hangi işin yığıldığını yirmi dakikada konuşalım · İletişim