Koliko košta automatizacija procesa? Cene, šta je uključeno i šta menja cenu

Pitajte pet firmi koliko košta automatizacija i četiri će reći da zavisi. To je delimično tačno. Niko ne može da odredi cenu sistema pre nego što zna šta sistem treba da radi. Problem je ono što sledi: razgovor, obim koji raste i ponuda daleko iznad iznosa koji ste imali na umu.

Ovaj tekst radi suprotno. Navodi cene naša tri paketa, šta pokrivaju cena izgradnje i mesečna naknada, šta posao gura u veći paket i koja pitanja vredi postaviti svakome ko vam šalje ponudu. Na kraju možete sami da izračunate isplativost za svoju firmu, olovkom na papiru.

Zašto cene automatizacije retko imaju gornju granicu

Većina stranica sa cenama da početni iznos i tu stane. Cena koja počinje sa "od" govori koliko ćete platiti najmanje, a ne najviše.

Za to postoje pošteni razlozi. Tok koji povezuje dva alata nije isti posao kao tok koji povezuje šest. Ali raspon bez gornje granice prebacuje rizik na kupca. Pravi iznos saznajete tek posle više sati razgovora i dopisivanja.

Rešenje nije niža procena. Rešenje je da se prvo napiše obim posla i da se cena veže za taj dokument. Tada je cena gornja granica za taj obim, a sve što je van njega vidi se pre početka rada.

Tri paketa, tri fiksne cene

Svaki paket ima jednokratnu cenu izgradnje i mesečnu naknadu. Cena izgradnje plaća sam sistem. Mesečna naknada pokriva hosting, održavanje i SEO. Cene su u evrima, nikad po satu, a porez, ako se obračunava, vidi se na strani za plaćanje.

Operations je za timove od 5 do 15 ljudi sa jednim očiglednim uskim grlom. Growth je za timove od 15 do 50 ljudi kod kojih zapinje na više mesta. Operations OS je za firme od 50 i više zaposlenih, gde nekoliko timova deli jedan panel.

Enterprise pokriva regulisane delatnosti i svaki obim koji tri paketa ne obuhvataju. Cena i mesečna podrška određuju se pisanom ponudom posle razgovora, a fakturiše se direktno, ne preko onlajn plaćanja.

Šta je uključeno u cenu, a šta nije

Cena ima smisla samo uz spisak. Evo našeg.

Uključeno u cenu izgradnje:

• Pisani obim koji kaže šta se automatizuje, šta ostaje van i kada sistem vraća posao čoveku
• Sama izgradnja, testirana na vašim stvarnim podacima pre puštanja u rad
• Podrška pri puštanju, uputstvo koje objašnjava kako sistem radi i mesečni izveštaj
• Izvorni fajlovi i pristupi, koji ostaju kod vas

Nije uključeno:

• Licence i API ključevi za alate koje već koristite, na primer program za knjigovodstvo ili onlajn prodavnicu. Ti nalozi ostaju na vaše ime, kao i njihovi troškovi
• Novi tokovi koji nisu u pisanom obimu. Novi tok znači novi obim
• Izmene koje tražite pošto je obim dogovoren

Mesečna naknada pokriva hosting, panel, nadzor i SEO rad iz vašeg paketa. Možete je otkazati kad god želite. Sistem radi na vašoj infrastrukturi, pa ne staje ni kad održavanje prestane.

Šta posao gura u veći paket

Cena paketa se ne menja. Menja se to koji paket vašem poslu treba. O tome odlučuju četiri stvari.

1. Koliko sistema treba povezati. Povezati veb formular sa tabelom nije isti posao kao povezati prodajni alat, knjigovodstvo, poštu i kalendar.
2. Da li su ulazni podaci uredni. Strukturisana polja su laka. Mejlovi pisani slobodnim tekstom, glasovne poruke ili fotografije računa traže AI korak koji ih prvo pročita. Razliku objašnjavamo u tekstu automatizacija po pravilima ili AI.
3. Koliko timova dodiruje. Tok koji ostaje unutar prodaje jednostavniji je od toka koji prenosi posao između prodaje, operacija i finansija.
4. Koliko brzo greška mora da se primeti. Nedeljni izveštaj može da sačeka sat vremena. Potvrda porudžbine ne može. Stroži nadzor traži više podešavanja.

Ako jedan tok rešava problem, Operations je dovoljan. Nema razloga kupovati veći paket zbog jednog uskog grla. Ako niste sigurni od kog posla da krenete, pročitajte koji proces prvi automatizovati.

Izračunajte isplativost za svoju firmu

Pre nego što razgovarate sa bilo kim, odredite vrednost posla kog želite da se rešite. Trebaju vam tri broja: koliko sati nedeljno odlazi na taj posao, koliko vas košta sat te osobe i koliki deo posla sistem realno može da preuzme.

Evo primera sa izmišljenim brojevima. Zamenite ih svojim.

• Zaposleni provodi 6 sati nedeljno prepisujući podatke o porudžbinama iz mejlova u tabelu i program za knjigovodstvo
• Sat tog zaposlenog košta firmu €20, sa platom i ostalim troškovima
• 6 sati × 52 nedelje ÷ 12 meseci = 26 sati mesečno, odnosno €520 mesečno
• Ako sistem preuzme polovinu tog posla, firma dobija nazad 13 sati i €260 mesečno

Sada druga strana. Operations košta €450 jednokratno plus €69 mesečno, pa prva godina iznosi €450 + 12 × €69 = €1.278. Naspram €260 mesečno, odnosno €3.120 godišnje, cena izgradnje se vrati za oko tri meseca. Ako je vaš pošteni udeo bliži 10 posto, računica možda ne prolazi, i to je koristan odgovor.

Dve stvari ova računica ne hvata. Sati nisu jedini trošak: pogrešno izdat račun ili upit na koji niko nije odgovorio može da košta više od izgubljenog vremena. I posao koji zna da radi samo jedna osoba predstavlja rizik kad ta osoba nije tu. Nijedno od toga se ne vidi u računici po satu, pa ih zapišite pored nje.

Pitanja za svakog dobavljača

Korisna su od koga god da kupujete, pa i od nas.

1. Da li je ova cena gornja granica za pisani obim ili početni iznos? Ako može da raste, kada?
2. Da li će obim biti zapisan pre početka rada, sa rokom isporuke i merilima prihvatanja?
3. Na čijoj infrastrukturi radi sistem i čiji su kod i tokovi kada se plati?
4. Šta mi ostaje ako prestanemo da sarađujemo? Da li se primopredaja posebno naplaćuje?
5. Šta pokriva mesečna naknada? Da li su popravke uključene ili se svaka izmena posebno naplaćuje?
6. Šta ako sistem ne radi ono što piše u obimu? Postoji li povraćaj novca i pod kojim uslovima?
7. Kada sistem staje i prepušta posao čoveku?

Dobavljač koji na svih sedam odgovori pisano razmišljao je o vašem riziku, ne samo o svom.

Šta ako sistem ne radi

Na cenu izgradnje važi povraćaj u roku od 30 dana. Ako u roku od 30 kalendarskih dana od isporuke sistem ne ispuni merila prihvatanja iz pisanog obima, pošaljete nam mejl, a mi ga u roku od 10 radnih dana pokušavamo da popravimo bez dodatnih troškova. Ako ni tada ne ispuni merila, cela cena izgradnje vraća se u roku od 14 radnih dana. Izmene obima posle dogovora i kvarovi nastali zbog promena u vašim alatima nisu pokriveni.

Mesečna naknada plaća se unapred. Otkazujete preko linka u potvrdi o plaćanju, plaćeni mesec traje do kraja i ne vraća se. Ako paket otkažete pre početka rada, vraća vam se ceo iznos. Ako je rad počeo, a ništa još nije isporučeno, vraća vam se deo koji pokriva posao koji nije urađen. Svi uslovi su u našoj politici povraćaja.

Plaćanje je karticom na strani za plaćanje, preko Dodo Payments, našeg Merchant of Record, koji izdaje fakturu i obračunava porez.